लखनऊ । गोमती नगर स्थित लखनऊ विकास प्राधिकरण कार्यालय में मंगलवार को नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन किया गया। इसमें मण्डलायुक्त, लखनऊ डाॅ. रोशन जैकब की अध्यक्षता में जिलाधिकारी सूर्य पाल गंगवार व प्राधिकरण के सचिव पवन कुमार गंगवार , अपर नगर आयुक्त समेत विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारियों द्वारा आम जन मानस की समस्याओं को विस्तारपूर्वक सुना गया । इनके निस्तारण के सम्बंध में सम्बंधित को दिशा-निर्देश दिये गये।
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किसानों को आवंटित चबूतरों की रजिस्ट्री न करने पर बाबू को प्रतिकूल प्रवृष्टि
जनसुनवाई के दौरान जानकीपुरम योजना के सेक्टर-एच में किसानों को आवंटित चबूतरों की रजिस्ट्री में विलम्ब के दो प्रकरण उजागर होने पर मण्डलायुक्त डाॅ. रोशन जैकब ने सम्बंधित प्रवर वर्ग सहायक महेन्द्र दीक्षित को प्रतिकूल प्रवृष्टि देने के निर्देश दिये। इस क्रम में मण्डलायुक्त ने अधिकारियों व कर्मचारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि रजिस्ट्री के प्रकरणों में अनावश्यक रूप से विलम्ब करने वालों को बख्शा नहीं जाएगा। नागरिक सुविधा दिवस के दौरान रजिस्ट्री से सम्बंधित दो ऐसे प्रकरण सामने आए, जोकि कई महीनों से लंबित थे। इन मामलों में सचिव पवन कुमार गंगवार द्वारा त्वरित कार्यवाही निष्पादित करायी गयी, जिसके अंतर्गत सम्बंधित कर्मचारियों को मौके पर बुलाकर सम्पत्तियों की काॅस्टिंग करायी गयी तथा रजिस्ट्री के लिए निर्देशित किया गया।
मण्डलायुक्त ने बताया कि लखनऊ महानगर के रहने वाले सामान्य जनों को दिन-प्रतिदिन जीवन से जुड़ी समस्याओं यथा बिजली, पानी, सड़क, भवन निर्माण, जल निकासी, यातायात, परिवहन एवं प्रदूषण आदि का सामना करना पड़ता है। सरकार ने समस्याओं के निराकरण हेतु संवेदनशीलता पूर्वक अनेक प्रबन्ध किये गये हैं । इन समस्याओं से संबंधित विभाग- समस्याओं के निराकरण हेतु प्रयासरत भी रहते हैं, किन्तु नगरीय क्षेत्र में आधारभूत सुविधाओं से जुड़े कई कार्य इस प्रकार के होते हैं कि उसमें एक से अधिक कार्यदायी संस्थाओं की सहभागिता होती है, जिसकी जानकारी जन सामान्य को नहीं हो पाती है। एक से अधिक संस्थाओं के द्वारा कार्य किये जाने की स्थिति में कार्य के प्रति जबावदेही भी स्पष्ट रूप से तय करने में समस्या होती है, ऐसी स्थिति में नगरीय क्षेत्र की आधारभूत संरचना से जुड़ी समस्याओं का प्रभावी निस्तारण बगैर अन्तर विभागीय समन्वय के किया जाना सम्भव नहीं हो पाता है। जिसके लिए हर माह के अंतिम मंगलवार को लखनऊ विकास प्राधिकरण में नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन किया जा रहा है। जिसमें विशेषकर एक से अधिक कार्यदायी संस्थाओं/विभागों की सहभागिता वाले प्रकरणों को संयुक्त टीम बना कर निस्तारण कराया जा रहा है।
जिलाधिकारी ने कहा कि नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन प्रभावी ढंग एवं उच्चकोटि की संवेदनशीलता के साथ शहरी क्षेत्र के नागरिकों की मूलभूति समस्या के सफल समाधान के दृष्टिगत किया जाये। उन्होंने कहा कि जन मानस को दिन-प्रतिदिन के जीवन यापन से जुड़ी हुई छोटी-छोटी समस्याओं के निराकरण हेतु कई-कई विभागों में चक्कर लगाना पड़ता है, जिससे सरकार के प्रति सामान्य जन में एक नकारात्मक भाव उत्पन्न होता है। नागरिक सुविधा दिवस के माध्यम से हमारा प्रयास है कि लोगों को अपनी समस्याओं के लिए बार-बार चक्कर न काटने पड़े और एक बार मे ही उनकी समस्याओं का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित कराया जाए।
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सचिव पवन कुमार गंगवार ने बताया कि आज के नागरिक सुविधा दिवस में कुल 80 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से 11 प्रकरणों का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। अवशेष प्रकरणों को सम्बंधित विभागों को निर्धारित समय सीमा के अंतर्गत गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु प्रेषित किया गया है। प्राप्त शिकायतों का विवरण निम्नवत हैः-
1. लखनऊ विकास प्राधिकरण-49
2. जिला प्रशासन-02
3. पुलिस-05
4. नगर निगम-16
5. विद्युत विभाग-04
6. डूडा-02
7. जल निगम-02