Zomato ने 17 सितंबर से अपनी ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा को बंद करने का फैसला किया है, क्योंकि पिछले साल के बाद दूसरी बार इस सेगमेंट से बाहर निकलने के कारण खराब ग्राहक अनुभव के कारण ऑर्डर पूर्ति में कमी आई है।
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कंपनी ने यह भी कहा कि उसका मानना है कि ग्रोफर्स में उसके निवेश से उसके शेयरधारकों के लिए इन-हाउस ग्रॉसरी प्रयासों की तुलना में बेहतर परिणाम मिलेंगे।
Zomato के प्रवक्ता ने कहा, हमने अपने ग्रॉसरी पायलट को बंद करने का फैसला किया है। हमने ग्रोसरी में उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बाजार को फिट पाया है और हमें विश्वास है कि फर्म में हमारा निवेश बेहतर परिणाम देगा।
शेयरधारकों को कंपनी ने भेजा मेल
कंपनी ने अपने किराना भागादीरों को भेजे एक ईमेल में कहा है कि जोमैटो अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ सेवाएं देने और अपने व्यापार भागीदारों को वृद्धि के सबसे बड़ा मौका देने में यकीन रखती है हमें नहीं लगता कि मौजूदा मॉडल हमारे ग्राहकों और व्यापार भागीदारों को इस तरह के फायदे दिलाने का सर्वश्रेष्ठ तरीका है. इसलिए, हम 17 सितंबर, 2021 से किराना सामानों की अपनी पायलट डिलिवरी सेवा को बंद करना चाहते हैं
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ईमेल में जिक्र किया गया है कि इंवेंट्री लेवल बार-बार बदलता है इससे ऑर्डर पूरे होने में दिक्कत आती है, जिससे ग्राहकों का अनुभव खराब होता है मेल में कहा गया है कि समान समयावधि में, एक्सप्रेस मॉडल 15 मिनट में डिलीवरी के वादे के साथ और करीब परफेक्ट ऑर्डर को पूरा करने की दर वाला है, जिससे बहुत से ग्राहक आकर्षित हो रहे हैं और तेजी से बढ़ रहा है कंपनी ने कहा कि उन्हें अहसास हुआ कि वे लगातार ऐसी बेहतर डिलीवरी के वादे को अपने जैसे मार्केटप्लेस में पूरा नहीं कर सकते