विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस हर साल उपभोक्ताओं की शक्ति और सभी के लिए एक निष्पक्ष, सुरक्षित और टिकाऊ बाजार के लिए उनके अधिकारों को उजागर करने के लिए मनाया जाता है। यह अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता आंदोलन के भीतर उत्सव और एकजुटता का एक वार्षिक अवसर है। इस दिन, दुनिया भर में लोग सभी उपभोक्ताओं के मूल अधिकारों को बढ़ावा देते हैं, मांग करते हैं कि उन अधिकारों का सम्मान और संरक्षण किया जाए, और बाजार के दुरुपयोग और सामाजिक अन्याय के बारे में विरोध किया जाए जो उन्हें कमजोर करते हैं।
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15 मार्च 1962 को अमेरिकी कांग्रेस को एक विशेष संदेश भेजा गया था जिसमें उन्होंने औपचारिक रूप से उपभोक्ता अधिकारों के मुद्दे को संबोधित किया था।
उपभोक्ताओं की परिभाषा में हम सभी शामिल हैं। वे सबसे बड़े आर्थिक समूह हैं, जो लगभग हर सार्वजनिक और निजी आर्थिक निर्णय से प्रभावित और प्रभावित हैं। फिर भी वे एकमात्र महत्वपूर्ण समूह हैं।
कंज्यूमर इंटरनेशनल ने सोमवार को विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2022 की थीम फेयर डिजिटल फाइनेंस की घोषणा की। वैश्विक उपभोक्ता वकालत आंदोलन हर जगह उपभोक्ताओं के लिए उचित डिजिटल वित्त का आह्वान करेगा।
पिछले साल विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस की थीम ‘टैकलिंग प्लास्टिक पॉल्यूशन’ थी और 2020 में यह ‘द सस्टेनेबल कंज्यूमर’ थी।
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जैसा कि विशेष दिन आ गया है यहाँ कुछ अधिकार हैं जो भारत में उपभोक्ताओं को दिए गए हैं।
भारत में उपभोक्ताओं को दिया गया अधिकार
सुरक्षा का अधिकार
उपभोक्ताओं को जीवन, स्वास्थ्य और संपत्ति के लिए खतरनाक वस्तुओं और सेवाओं के विपणन के खिलाफ संरक्षित होने का अधिकार है, सभी नागरिकों के सुरक्षित और सुरक्षित जीवन को सुनिश्चित करने के लिए यह अधिकार सर्वोपरि है। इस अधिकार में उपभोक्ताओं के दीर्घकालिक हितों के साथ-साथ उनकी वर्तमान जरूरतों के लिए चिंता भी शामिल है।
सूचना का अधिकार
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सूचना का अधिकार यह देखता है कि उपभोक्ता को वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता, मात्रा, शुद्धता, मानक और कीमत के बारे में उचित जानकारी मिलती है। इसके माध्यम से उपभोक्ता कई तरह के कदाचारों से अपना बचाव कर सकता है। इस प्रकार सभी प्रासंगिक जानकारी की आपूर्ति करने की जिम्मेदारी निर्माता की है।
पसंद का अधिकार
प्रत्येक उपभोक्ता को अपनी पसंद और पसंद के अनुसार सामान या सेवाओं को चुनने का अधिकार है। चुनने के अधिकार का अर्थ है उचित या उचित मूल्य पर विभिन्न प्रकार के उत्पादों और सेवाओं की उपलब्धता, क्षमता और पहुंच का आश्वासन।
सुनवाई का अधिकार या प्रतिनिधित्व का अधिकार
उपभोक्ता को सुनने का अधिकार है या अपने हित की वकालत करने का अधिकार है। यदि किसी उपभोक्ता का शोषण किया गया है या वह उत्पाद या सेवा के खिलाफ कोई शिकायत दर्ज करना चाहता है तो उसे सुनवाई का अधिकार है और निवारण पाने का आश्वासन दिया जाता है।
निवारण मांगने का अधिकार
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निवारण के अधिकार में धन के रूप में मुआवजा या माल के प्रतिस्थापन या माल में दोषों की मरम्मत शामिल है। यह अधिकार उपभोक्ताओं के पक्ष में उचित संतुष्टि सुनिश्चित करता है। निवारण मंच सरकार द्वारा स्थापित किए जाते हैं और राष्ट्रीय स्तर और राज्य स्तर पर उपलब्ध होते हैं।
उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
इस अधिकार के अनुसार, भारत सरकार द्वारा घोषित सभी उपभोक्ता अधिकारों का ज्ञान प्राप्त करना उपभोक्ताओं का अधिकार है। निरक्षर उपभोक्ताओं के लिए इस अधिकार में विशेष प्रावधान हैं क्योंकि अक्सर निवारण योजनाओं की अनभिज्ञता के कारण उनका शोषण किया जाता है।