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Railway Complaint: भारत में रेल यातायात का एक सस्ता और महत्वपूर्ण साधन हैं। हर रोज लाखों लोग रेल से सफर करते हैं। जिसके कारण इसमें काफी भीड़ रहती है, और कई बार यात्रियों को साफ-सफाई व अन्य समस्याओं से जूझना पड़ता है। ऐसे में यात्रियों के सफर को अच्छा बनाने और आरामदायक बनाने के लिए सरकार की ओर से कई प्रयास किए जाते रहे हैं। इसी कड़ी में यात्रियों के लिए ऑनलाइन शिकायत (Online Complaint) की व्यवस्था है, जिसके माध्यम से यात्री शिकायत कर सकते हैं।
Railway Complaint: भारत में रेल यातायात का एक सस्ता और महत्वपूर्ण साधन हैं। हर रोज लाखों लोग रेल से सफर करते हैं। जिसके कारण इसमें काफी भीड़ रहती है, और कई बार यात्रियों को साफ-सफाई व अन्य समस्याओं से जूझना पड़ता है। ऐसे में यात्रियों के सफर को अच्छा बनाने और आरामदायक बनाने के लिए सरकार की ओर से कई प्रयास किए जाते रहे हैं। इसी कड़ी में यात्रियों के लिए ऑनलाइन शिकायत (Online Complaint) की व्यवस्था है, जिसके माध्यम से यात्री शिकायत कर सकते हैं।
दरअसल, रेल में सफर के दौरान अक्सर साफ-सफाई या साथी यात्री के व्यवहार को लेकर समस्याएं सामने आती रहती हैं। कई बार मामला ज्यादा बढ़ जाता है, ऐसे में कोई समस्या होने पर यात्री Railmadad ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करवा सकता है। जिसके लिए ऐप डाउनलोड करना होगा या आप ब्राउजर के जरिए भी इसकी साइट को एक्सेस कर सकते हैं। वहीं, शिकायत दर्ज करवाने के लिए PNR और फोन नंबर की जरूरत पड़ेगी।
ऐसे होगी शिकायत दर्ज
-शिकायत दर्ज करवाने के लिए सबसे पहले https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp पर जाएं या फिर ऐप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
-इसके बाद ट्रेन से संबंधी शिकायतों के लिए ट्रेन कंप्लेंट ऑप्शन पर क्लिक करें।
-फिर फोन नंबर एंटर कर OTP डालना होगा।
-इसके बाद PNR नंबर दर्ज करना होगा और कंप्लेंट के प्रकार को चुनना होगा।
-अगले स्टेप में सब टाइप चुनना होगा और घटना का डेटा एंटर करना होगा।
-फिर शिकायत से संबंधित फोटो या वीडियो को पोस्ट करना होगा।
-अंत में शिकायत के संबंध में एक छोटा सा डिस्क्रिप्शन लिखकर सबमिट कर देना है।
-शिकायत दर्ज करने के बाद एक रेफरेंस नंबर मिलेगा, जिससे कंप्लेंट को ट्रैक कर पाएंगे।
-स्टेशन को लेकर भी शिकायत दर्ज कराने के लिए स्टेशन के ऑप्शन पर टैप करना होगा।
